أهداف ومحاور البرنامج التدريبي:
• تمكين المتدربين في صياغة وتطبيق KPI
o التعرف على مؤشرات الأداء Key Performance Indicators (KPI)
o الرؤية والرسالة والأهداف الاستراتيجية وعلاقتها بمؤشرات الأداء
• التوجه تجاه صناعة الجودة اليومية في الأداء
• الفكر الإبداعي في إدارة الأداء المؤسسي
• أدوات القياس ومعايير نجاح الاهداف
• معوقات إنجاز الأهداف وكيفية مقاومتها
بناء خطط العمل التشغيلية لإدارة العمليات المؤسسية
وفقا لمنهجية التفكير المبنى على المخاطر
التدريب على تطبيق SMART وكيفية وضع وقياس مؤشرات الأداء
الريادة في إدارة الأعمال والابتكار في وضع مؤشرات الأداء
محاور تميز البرنامج باستخدام نماذج عالمية “نموذج التميز الأوروبي EFQM”
• تصميم مقاييس الأداء وفق معايير التميز الأوروبي
• قياس النتائج وكيفية تحديد مؤشر مخرجات الأعمال RADAR
• تطبيقات عملية:
• كيفية صياغة الأهداف التشغيلية
• قياس مربع SWOT لمعرفة نقاط القوة واكتشاف الفرص
• تحديد مؤشرات الأداء KPI
• معادلة قياس مؤشر الكفاءة
• تمكين المشاركين في التعرف على معايير نموذج التميز الأوروبي
• كيفية استخدام RADAR في قياس مخرجات الأداء
• المقارنة المرجعية ودورها في صياغة مؤشرات الأداء المؤسسية
مخرجات وانعكاسات البرنامج:
إن التميز الحقيقي أن تمتلك قدرات جديدة وفقا لمعايير عالمية
• التمكين في صياغة الأهداف المؤسسية وتحديد مؤشرات الأداء
• الدافعية نحو الوصول بمعدلات أداء تفوق المتوقع
• نقل المعرفة من زميل لزميل نحو صياغة ورسم مؤشرات الأداء KPI
• تعزيز المكانة الوظيفية من خلال القدرة على تقييم الأداء المؤسسي وفقا لمعايير النموذج الأوروبي للتميز
